3.1 Заказы на доставку принимаются с 10:00 до 21:30 (в наиболее отдаленных зонах время первого и крайнего заказа может меняться. Об этом в автоматическом режиме Вас предупредит приложение или сайт в момент оформления заказа)

3.2 В наиболее отдаленные зоны доставки сумма минимального заказа ограничена (она будет автоматически указана в приложении или на сайте в процессе оформления заказа). 

3.3 Заказы на доставку принимаются в пределах г. Серов. Если ваш адрес находится вне зоны действия нашей службы доставки, Вас оповестит об этом приложение или сайт в момент совершения заказа. 

3.4 Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от зоны доставки в момент оформления заказа на сайте или в приложении. 

3.5 Время ожидания на сайте или в приложении является ориентировочным и может меняться как в большую так и в меньшую сторону в зависимости от загруженности на текущий момент. 

3.6 Если Вы не имеете положительной истории заказов (делаете заказ впервые), то Ваш заказа подтверждается оператором по указанному вами номеру телефона. Также данный заказ принимается в работу по 100% предоплате через платёжную форму в приложении или на сайте. 

3.7 Если Вы имеете положительную историю заказов, Ваш заказ оформлен корректно и время получения , указанное Вами в заказе, доступно для доставки, то Ваш заказ может быть принят без подтверждения оператором. 

3.8 Если Вы по какой-то причине получили заказ с продукцией ненадлежащего качества, Вам необходимо незамедлительно связаться с оператором по номеру телефона 89000444450 и сообщить о данном факте. Если данный факт можно подтвердить по фото, то вы можете отправить его в личные сообщения сообщества https://vk.com/pizzahouseserov с кратким описанием проблемы. Если дистанционно проблема подтверждена и Вы употребили не более 25% продукта, то Вам незамедлительно поменяют товар ненадлежащего качества. Если дистанционно проблему выявить не представляется возможным, Вам направят курьера , чтобы он забрал продукт для внутреннего расследования. Если в этом случае проблема подтверждается, Вам возвращают денежные средства, либо меняют продукт на аналогичный.

3.9 Диаметр пиццы является условной величиной и может незначительно меняться в пределах 5-10% при расстойке коржей и выпекании пиццы в печи. При этом выход готового продукта в граммах, заявленный в меню, будет соответствовать норме